Pravila i uslovi korišćenja

Opšti uslovi poslovanja – Pravila i uslovi za online kupovinu

Pravila korišćenja sajta i uslovi prodaje

Dobrodošli na stranicu pravila i uslova korišćenja sajta www.infumo.rs. Ova pravila i uslovi određuju vaša prava, obaveze, kao i načine na koje štitimo vaše podatke i interese tokom online kupovine. Svakom kupovinom ili korišćenjem naših usluga prihvatate navedene uslove. In Fumo d.o.o. zadržava pravo izmene pravila i uslova, a sve izmene biće pravovremeno objavljene na ovoj stranici.

Korišćenje sadržaja sajta dozvoljeno je samo za lične potrebe i na sopstvenu odgovornost. Svaka zloupotreba, pokušaj neovlašćenog pristupa ili korišćenje automatizovanih alata strogo je zabranjeno i podložno je zakonskoj odgovornosti.

Način isporuke i pravila dostave – Uslovi isporuke

Pravila dostave i uslovi preuzimanja pošiljki

Proizvode isporučuje kurirska služba Post Express po važećem cenovniku na dan kupovine. Za narudžbine iznad 5.000 RSD troškove dostave pokriva In Fumo. Prilikom preuzimanja pošiljke, proverite paket u prisustvu kurira i odmah nas obavestite o eventualnim nepravilnostima putem telefona 063/606-744 ili e-maila infumo@sbb.rs.

Pravila naručivanja i uslovi obrade porudžbina

Uslovi naručivanja proizvoda i obrada narudžbina

Poručivanje proizvoda moguće je putem sajta, telefonom ili e-maila. Sve narudžbine primljene do 12h obrađuju se istog dana i šalju kurirskoj službi, dok se narudžbine nakon 12h obrađuju sledećeg radnog dana. Za izmene narudžbine, kupac je dužan da nas kontaktira telefonom.

Pravila cena i uslova plaćanja

Cene proizvoda su izražene sa PDV-om. Troškovi kurirske službe nisu uračunati u cenu osim za porudžbine iznad 5.000 RSD. Plaćanje se vrši prema politici izabrane kurirske službe.

Reklamacije – Pravila i uslovi reklamacija i povraćaja robe

Pravila i uslovi zaštite potrošača

Potrošač ima pravo na sigurnu i informisanu kupovinu, kao i na reklamaciju i obeštećenje prema zakonskim propisima i Pravilniku. Pravo na reklamaciju postoji samo uz sačuvan fiskalni ili maloprodajni račun, a ne postoji ako je nedostatak nastao krivicom potrošača ili ako račun nije sačuvan.

Obaveze prodavca prema pravilima i uslovima

Prodavac mora da izda fiskalni ili maloprodajni račun, posluje u skladu sa zakonom, i obezbedi tačne i jasne informacije o proizvodu.

Postupak reklamacije – Pravila podnošenja reklamacije

Reklamaciju na nesaobraznost možete podneti u roku od 6 meseci od dana kupovine ili prijema robe, isključivo uz fiskalni isečak ili maloprodajni račun. Reklamacija se podnosi:

• Usmeno u prodajnom objektu, uz popunjavanje zapisnika
• Putem e-maila (infumo@sbb.rs), sa reklamacionim listom
• Telefonom na 063/606-744
• Poštom na adresu In Fumo d.o.o., Ruđera Boškovića 12, 11000 Beograd

Reklamacioni list sadrži podatke o kupcu, proizvodu, datume kupovine i reklamacije, opis nedostatka i zahtev. Rok za rešavanje reklamacije je najviše 8 dana od prijema dokumentacije i robe.

Povraćaj i zamena robe – Pravila povraćaja i zamene

Kupac koji je robu kupio online ima pravo na zamenu ili povraćaj novca bez navođenja razloga u roku od 14 dana, ukoliko robu vrati u originalnoj, neoštećenoj ambalaži i bez tragova korišćenja. Troškove vraćanja robe snosi kupac. Povraćaj sredstava vrši se najkasnije u roku od 8 dana od prijema vraćene robe.

Ograničenja – Izuzeci od pravila i uslova reklamacije

Reklamacije se ne prihvataju za robu sa nedostatkom kupljenu na akcijama, sniženjima i rasprodajama, kao ni za proizvode sa oznakom „roba sa nedostatkom“, niti za proizvode oštećene nepravilnom upotrebom. Pravo na reklamaciju priznaje se samo ako je nedostatak nastao tokom pravilne upotrebe, u skladu sa uputstvima proizvođača.

Dodatne informacije – Pristup pravilima i uslovima reklamacija

Pravilnik o reklamacijama dostupan je u svim prodajnim objektima i na web stranici. U slučaju spora, nadležan je sud u Beogradu. Za dodatne informacije o reklamacijama i saradnji, pišite na infumo@sbb.rs.

Pravila i uslovi privatnosti i bezbednosti podataka

Politika privatnosti i zaštite ličnih podataka

In Fumo d.o.o. prikuplja i obrađuje samo podatke koje korisnici dobrovoljno dostave i za koje daju saglasnost, u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. Pravo na pristup, izmenu ili brisanje svojih podataka možete ostvariti u svakom trenutku.

Pravila o kolačićima i bezbednosti podataka

Naš sajt koristi kolačiće radi unapređenja korisničkog iskustva. Kolačići su neophodni za ispravno funkcionisanje sajta i mogu se isključiti kroz podešavanja pretraživača, što može ograničiti funkcionalnost sajta. Svi podaci su zaštićeni savremenim fizičkim, elektronskim i administrativnim merama.

Pravno odricanje odgovornosti u skladu sa pravilima i uslovima

In Fumo d.o.o. može otkriti lične podatke korisnika samo ukoliko je to zakonski neophodno, radi zaštite prava, bezbednosti i imovine kompanije, korisnika i javnosti.

Posebne odredbe i saradnja – Pravila poslovne saradnje

Ova pravila i uslovi važe za sve korisnike sajta i prodajnih objekata. Za sva pitanja i informacije o saradnji ili distribuciji, kontaktirajte nas putem infumo@sbb.rs.